Ristretto

Ole hyvä ja kirjaudu tai rekisteröidy.

Kirjautuaksesi anna tunnus, salasana ja istuntosi pituus
Tarkempi haku  

Uutiset:

Kahwiki on taas toiminnassa! Sen löydät täältä: http://www.ristretto.fi/w/

Kirjoittaja Aihe: Ulkomaisista nettikaupoista tilaaminen  (Luettu 93236 kertaa)

tirofaux

  • Ristretto
  • Poissa Poissa
  • Viestejä: 1518
  • Kahviharrastaja
Vs: Ulkomaisista nettikaupoista tilaaminen
« Vastaus #60 : Toukokuu 16, 2014, 20:12:21 ip »

Jaettu ketjusta http://www.ristretto.fi/foorumi/index.php?topic=3431.0


Hinnoille on vaikea löytää kilpailijaa

Ebay on usein halvempi kuin DX ja ostajalla on mielestäni parempi turva.
« Viimeksi muokattu: Toukokuu 19, 2014, 15:50:28 ip kirjoittanut akallio »
Kirjattu
Silvia PID / Niche Zero .. Aeropress / Wilfa Uniform .. Gene Cafe .. tee ..

Jari

  • Ristretto
  • Poissa Poissa
  • Viestejä: 1534
Vs: Ulkomaisista nettikaupoista tilaaminen
« Vastaus #61 : Toukokuu 17, 2014, 13:23:10 ip »

Sen yhden kerran kun Ameriikan ebaysta ostettaessa tuli ongelma, niin tuli myös opittua että mitään tukea ostajalle ei olekaan olemassa. Ei ollut myöskään Paypalilla, vaikka molemmat toki kehuvat itseään kovasti :)

Meillä loppuivat Ebaysta ostelut siihen.
Kirjattu
Rocket Cellini Evoluzione + Arrarex Caravel + Niche Zero + Pharos + Lido 3 + Kanso Hiku + Aergrind + Aeropress + Cafflano Kompresso & Krinder + Clever + Kaldi Wide + Behmor 1600

Ex-machina: Isomac Venus + Granmacinino + Mazzer Mini + Quamar M80E

tirofaux

  • Ristretto
  • Poissa Poissa
  • Viestejä: 1518
  • Kahviharrastaja
Vs: Ulkomaisista nettikaupoista tilaaminen
« Vastaus #62 : Toukokuu 17, 2014, 18:39:55 ip »

Kyseenalaistan havaintosi yleispätevyyden.
Kirjattu
Silvia PID / Niche Zero .. Aeropress / Wilfa Uniform .. Gene Cafe .. tee ..

Jari

  • Ristretto
  • Poissa Poissa
  • Viestejä: 1534
Vs: Ulkomaisista nettikaupoista tilaaminen
« Vastaus #63 : Toukokuu 17, 2014, 20:26:12 ip »

Kyseenalaistan havaintosi yleispätevyyden.

Ebayn suhtautuminen reklamointiin oli:

"Kukaan ei ole lukenut lähettämäänne viestiä. Mikäli haluatte että asiaanne käsitellään, soittakaa siihen-ja-siihen puhelinnumeroon."
No numeroahan ei ollut olemassakaan. Löysin webbisivuilta toisen palvelunumeron, jota ei myöskään ollut olemassa.

Sitten myyjä, joka alunperin oli luvannut täyden palautusoikeuden, otti meihin yhteyttä ja ilmoitti, että hän hyväksyykin palautuksen kunhan maksamme puolet hinnasta. Sen jälkeen Ebayltä tuli ilmoitus, että "koska olette olleet yhteydessä myyjään, asianne on loppuun käsitelty". Miten niin loppuun käsitelty, jos kukaan ei edes ollut lukenut viestiä, vaan automaatti hoitaa "kommunikaation"???

Uhkasimme myyjää (joka oli myynyt piraattituotteen aitona) viranomaisilla, jonka jälkeen hän yhtäkkiä palauttikin rahat takaisin.
Ebaytä asia ei kyllä kiinnostanut paskankaan vertaa, mutta saathan toki minun puolestani kyseenalaistaa mitä tahansa  ;)
Olisi kiinnostavaa kuulla, minkälaisia kokemuksia sinulla on Ebayn ongelmatilanteiden hoitamisesta?

Meikäläinen pysyttelee kyllä kaukana vastedes. Ihan sama vaikka sitten maksaisi muualla vähän enemmän. ;)

Kirjattu
Rocket Cellini Evoluzione + Arrarex Caravel + Niche Zero + Pharos + Lido 3 + Kanso Hiku + Aergrind + Aeropress + Cafflano Kompresso & Krinder + Clever + Kaldi Wide + Behmor 1600

Ex-machina: Isomac Venus + Granmacinino + Mazzer Mini + Quamar M80E

PaljonMaitoa+VahvaaKahvia

  • Tuplaristretto
  • Poissa Poissa
  • Viestejä: 2231
  • “Black as midnight on a moonless night.” - Cooper
Vs: Ulkomaisista nettikaupoista tilaaminen
« Vastaus #64 : Toukokuu 17, 2014, 21:28:20 ip »

eBayssa kannattaa käyttää järkeä. Jos ostaa eBaystä sen saman kiinatuotteen mitä myydään DX:stä ja kauppiaalla on 8936 palaute pistettä ja palautteen tyytyväisyyprosentti 99,7% niin riski on toki huomattavan pieni verrattuna johonkin nollapalautteiseen yksityishenkilöön. Itse olen eBayn kanssa kyllä tarkkana.

DX:stä, kun lähettivät väärän tuotteen, niin sain pitää vääärän tuotteen ja laittoivat ilman kyselyjä uuden. Rikkinäisestä tuotteesta kun laitoin valokuvan, niin tuli uusi heti ilan maksua. Tuttu sai väärän paketin, jonka sai postitta DX:n rahoilla englantiin ja oikea paketti tuli myöhemmin. Jos hintaero ei ole suuri, niin tykkään DX:tä. eBaytä olen käyttänyt myös jonkun verran.
Kirjattu
Bezzera Unica PID + OE Pharos, Aeropress + Porlex Mini, Cezve, Behmor 1600

Kaivaten muistelen vielä: Gaggia Pure ja Ascaso i-Mini

Freddie Freeloader

  • Cappuccino
  • Poissa Poissa
  • Viestejä: 55
Vs: Ulkomaisista nettikaupoista tilaaminen
« Vastaus #65 : Toukokuu 17, 2014, 23:01:36 ip »

Täältä myös vahvasti eriävä mielipide.
Kaikki harrastetavara (ja about kaikki muukin mitä voi) tulee ostettua Ebay:n (niin it/uk/us saitit) kautta, eikä mitään ongelmia ole ollut. Ebayssa kun uhkaa myyjää "casen" avaamisella niin kaikki ongelmatilanteet ratkeavat jos ei ole kielimuuria. Tietenkin puutteellisen dokumentaation perusteella tavaraa ostettaessa ostajalla on suuri vastuu, mutta kaikki dokumentoitu ja tavaran ostajalle päätyminen ovat ostajalle 100% suojatut. Tämän vuoksi kaikki enemmän tavaraa myyjät suostuvat lähettämään hieman arvokkaammat tavarat ainoastaa seurannalla, koska muuten ostaja voi väittää ettei ole saanut pakettia ja Paypalin ehtojen mukaisesti todistus vastuu on myyjällä.
Kirjattu

äyni

  • Espresso
  • Poissa Poissa
  • Viestejä: 688
Vs: Ulkomaisista nettikaupoista tilaaminen
« Vastaus #66 : Toukokuu 17, 2014, 23:15:41 ip »

Olisi kiinnostavaa kuulla, minkälaisia kokemuksia sinulla on Ebayn ongelmatilanteiden hoitamisesta?

Saksalainen möi mulle espressokoneen, joka vaurioitui kuljetuksessa.
Olin maksanut myyjälle rahdista DHL:n taksojen mukaan ja pyytänyt lähettämään DHL:llä, koska lähetys olisi ainakin periaatteessa vakuutettu. No, hän lähetti jollain itselleni oudolla halpapalvelulla, ilman vakuutusta. Voittoa se on pienikin voitto (taisi säästää n. 5€). Kaiken lisäksi paskasti pakattuna. Koneessa aika paha lommo ja lasinen "sight glass", siis boilerin tilavuuden kertova mittaputki rikki.
Myyjä venkoili, lupasi hyvittää hinnasta osan, mutta "maksan ylihuomenna...", "en ole vielä ehtinyt maksaa, laitan rahaa parin päivän päästä..." jne.
Vaadin sitten lopulta PayPalin kautta tuota hyvitystä, ja homma kyllä meni just niin kuin pitääkin. Sain pyytämäni hyvityksen, ja tuossa keittiössä se laite edelleen on, toimii vaikka jäihän tuosta lommosta jälki tuohon kylkeen.

Paypalilla maksetuista ebay-ostoista tehdään valitus aina paypalissa. Muita toimivia reittejä ei ole. Ja ne, mitkä on maksettu muuten kuin paypalilla ovat huomattavasti niukemmalla suojalla. Mikäli laitoit viestiä ebaylle suoraan, ei ole ihme jos valituksesi meni hutiin. Ainakin viimeiset kolme vuotta on ohjeistus ollut hyvin sekeä, että valitukset paypalin kautta. Paypalissa edellytetään, että myyjän kanssa on yritetty kommunikoida. Paypal on hyvin herkästi ostajan puolella kiistatapauksissa, ja todistustaakka on yleensä myyjällä. Toki noita huonoja kokemuksia on pakostakin joukossa, mutta itse en ole kuullut mistään muusta tapauksesta, jossa ebay/paypal ostajan turva olisi jäänyt toteutumatta.

eBayssa kannattaa käyttää järkeä. Jos ostaa eBaystä sen saman kiinatuotteen mitä myydään DX:stä ja kauppiaalla on 8936 palaute pistettä ja palautteen tyytyväisyyprosentti 99,7% niin riski on toki huomattavan pieni verrattuna johonkin nollapalautteiseen yksityishenkilöön. Itse olen eBayn kanssa kyllä tarkkana.

Tuo pistemäärä ja prosentti ei ole aivan järjettömän hyvä. Yleensä ajatus on se, että 99,7% on minimi, millä prosentilla olevalta myyjältä kannattaa mitään ostaa. Poikkeus tuosta kannattaa tehdä vain jos pistemäärä on useissa kymmenissä tuhansissa, tai jos myyjä on selkeästi yksityishenkilö, jolla on vain vähän myyntejä ja negatiivisen palautteen peruste tulee palautteessa selkeästi esille, eikä se huolestuta.

Minä pidän ebayta huomattavasti luotettavampana ja huolettomampana ostopaikkana kuin esim. Huuto.netiä. Josko yleensä kyllä pyrin ostamaan eurooppalaisilta myyjiltä, pl. max muutaman euron elektroniikkahilpe.
Kirjattu

PaljonMaitoa+VahvaaKahvia

  • Tuplaristretto
  • Poissa Poissa
  • Viestejä: 2231
  • “Black as midnight on a moonless night.” - Cooper
Vs: Ulkomaisista nettikaupoista tilaaminen
« Vastaus #67 : Toukokuu 18, 2014, 00:13:04 ap »


Tuo pistemäärä ja prosentti ei ole aivan järjettömän hyvä.

Kuten en ollut sanonutkaan.
Kirjattu
Bezzera Unica PID + OE Pharos, Aeropress + Porlex Mini, Cezve, Behmor 1600

Kaivaten muistelen vielä: Gaggia Pure ja Ascaso i-Mini

Jari

  • Ristretto
  • Poissa Poissa
  • Viestejä: 1534
Vs: Ulkomaisista nettikaupoista tilaaminen
« Vastaus #68 : Toukokuu 18, 2014, 00:54:46 ap »

Tällä kertaa Paypal oli kuitenkin sitä mieltä, että asia tulee hoitaa Ebayn kanssa. Vaikka lopulta kävi ihan hyvin, niin vähänkö otti päähän kun sai toista kuukautta vääntää kättä ilmeisesti  hiljattain hulluksi tulleen yrittäjän kanssa. Palaute oli vielä silloin positiivista. Nykyisin ei enää ole... Eikä kyse ole edes minun jättämästäni palautteesta.

Muuhun en ota kantaa, mutta Ebay pesee kyllä kätensä, jos ongelmia tulee. Samapa se, jos on pikkurahoista kyse, mutta meidän tapauksessamme rouva meni tilaamaan vähän helkutin tyyriit bläägät, jotka eivät olleetkaan aidot. Eivätkä edes kuvauksen väriset.

Onneksi netissä on muitakin kauppapaikkoja. Jokaiselle riittää omansa. ;)
Kirjattu
Rocket Cellini Evoluzione + Arrarex Caravel + Niche Zero + Pharos + Lido 3 + Kanso Hiku + Aergrind + Aeropress + Cafflano Kompresso & Krinder + Clever + Kaldi Wide + Behmor 1600

Ex-machina: Isomac Venus + Granmacinino + Mazzer Mini + Quamar M80E

OskuK

  • Tuplaristretto
  • Poissa Poissa
  • Viestejä: 2503
Vs: Ulkomaisista nettikaupoista tilaaminen
« Vastaus #69 : Toukokuu 18, 2014, 22:38:38 ip »

Paypal vuotaa, ja ebay on yhtä luotettava kuin kuka tahansa netisä oleva ihminen. Aikoinan ostin käytettyjä kameroita saksasta, ja ebay ei ollut yhtään kiinnostunut mistään. Jos olin saanut kommentoida, sai myyjä vastakommentoida. Ja tähän en saanut enää vastata mitään. Myyjän argumentti siiihen että oli valehdellut ja laite ei ole voinut hänellä toimia koska kameran takaluukku oli liimautunut kiinni, ja sen sisällä oleva paristokotelo oli aivan vihreässä smäidässä ikivanhan pariston takia. Vastaus oli" tuottteella ei ole yksityishenkilökaupasa takuuta ja olin sen hyväksynyt, tämä negatiivinen palaute johtaa minun uuteen arviointiini" ja niin sain negatiivisen saldon. ;-) Paypalista tuli aikinaan viesti "kitos lahjoituksestanne" Ja kun kysyin paypalista että mihin olette lahjoittaner rahojani, sanoivat ettei moista viestiä ole heiltä koskaaan kähetetty. Sinänsä jännää, että antavat rahojani, ja valehtelevat etteivät ennä lähetäkään rahansiirtoviestejä  -sehän olisi aika paukku, jos lopettaisivat viestien lähetyksen ;-)
Kirjattu
:: Astoria Gloria :: Eureka Zenith 65E :: Mahlkönig Vario ::: Aiemmin:  Nuova Simonelli Oscar :: Grinta :: Bezzera Strega ::

Freddie Freeloader

  • Cappuccino
  • Poissa Poissa
  • Viestejä: 55
Vs: Ulkomaisista nettikaupoista tilaaminen
« Vastaus #70 : Toukokuu 18, 2014, 23:50:15 ip »

Ompa ihmeellisiä kokemuksia. Tainnut lähivuosina policyt muuttua aika lailla.
Kirjattu

npm

  • Macchiato
  • Poissa Poissa
  • Viestejä: 91
Vs: Ulkomaisista nettikaupoista tilaaminen
« Vastaus #71 : Toukokuu 19, 2014, 05:22:12 ap »

Ebayn kanssa itselläni ei ole (vielä) ollut ongelmia, mutta MaksuKaveria vastaan kyllä on yhtä sun toista hampaankolossa. Viimeksi tilasin kameraan salaman ja etälaukaisimen hongkongista. Ihan hyvä, mutta tehtaalla olivat jotenkin ihmeessä onnistuneet pakkaamaan laukaisimen pakettiin eriparin tavaraa: salaman pääty oli mitä piti, mutta kameraan tuleva palikka väärällä liittimellä. Pitkällisen mailittelun jälkeen lupasivat laittaa uuden, jota ei koskaan kuulunut. Kiinnostiko Paypalia? No ei kiinnostanut.

Ihme kyllä dx.com sen sijaan ottaa asiakaspalvelun vakavasti. Sieltä tosiaan saa ongelmitta uutta tavaraa tilalle, tai vaikka vaihdettua tuotteen jos ei nappaa kokeilla toista kappaletta samaa sekundaa.  :P
Kirjattu
La Pavoni Professional Lusso + Nuova Simonelli MDX/Hario Skerton. Kuollut: KitchenAidin teinimopo

tirofaux

  • Ristretto
  • Poissa Poissa
  • Viestejä: 1518
  • Kahviharrastaja
Vs: Ulkomaisista nettikaupoista tilaaminen
« Vastaus #72 : Toukokuu 19, 2014, 08:06:29 ap »

Katselin tuossa oman ebay saldoni: 11 reklamaatiota, joista kymmenessä rahat takaisin tai tuote lähetetty uudelleen. Yhdessä tapauksessa hyväksyin myyjän tarjoaman osittaisen rahan palautuksen kun minulla sattui olemaan käyttöä myös sille väärälle tuotteelle jonka myyjä lähetti.
Kirjattu
Silvia PID / Niche Zero .. Aeropress / Wilfa Uniform .. Gene Cafe .. tee ..

migu2

  • Tuplaristretto
  • Poissa Poissa
  • Viestejä: 2078
Vs: Ulkomaisista nettikaupoista tilaaminen
« Vastaus #73 : Toukokuu 19, 2014, 08:15:25 ap »

Pitäisiköhän tämä jakaa jo omaksi keskusteluksi? Menee jo aika lailla offtopiciksi  ;D
Kirjattu
Expobar Brewtus IV-R + Eureka Mignon Silenzio Specialita (espresso) + Baratza Sette 270 (dripper/aeropress) + Wilfa CGR-1 + Hario Skerton + Behmor 1600

Jari

  • Ristretto
  • Poissa Poissa
  • Viestejä: 1534
Vs: Ulkomaisista nettikaupoista tilaaminen
« Vastaus #74 : Toukokuu 19, 2014, 15:33:41 ip »

Sitä odotellessa, että tämä jaetaan omaksi ketjukseen...  :)
Ei se varmaan olisi pahaksi, jos olisi ketju nettiostoskokemuksia varten.
Kotimaan kivijalkaliikkeiden hinnat kun ovat, mitä ovat, kuten valikoimatkin.

Katselin tuossa oman ebay saldoni: 11 reklamaatiota, joista kymmenessä rahat takaisin tai tuote lähetetty uudelleen. Yhdessä tapauksessa hyväksyin myyjän tarjoaman osittaisen rahan palautuksen kun minulla sattui olemaan käyttöä myös sille väärälle tuotteelle jonka myyjä lähetti.

Onnistumisprosentti siis yli yhdeksänkymmenen.... Ei kai se huono välttämättä ole, mutta itse suhtaudun rahan perusteettomaan pois antamiseen vakavammin kuin vaikkapa pesäpalloon. Yksikin huti on liikaa.

Hoiditko kaikki kyseiset reklamaatiot Ebayn asiakaspalvelun kautta, vai suoraan myyjien kanssa?
Silloin kun myyjien kanssa kauppa toimii hyvin, niin ei siinä paljon Ebayn apua tarvitakaan, mutta sitten kun myyjä ryppyilee, niin se ainoa kokemukseni Ebayn asiakaspalvelusta ja ostoturvallisuudesta riitti loppuelämän ajaksi.

Huuto.netistä ostaminen on mielestäni paljon turvallisempaa, koska yleensä teen kaupat nenäkkäin ja tilille maksaessakin myyjän yhteystiedot ovat, jossei nyt itse viitsi lähteä asialle, niin ainakin viranomaisten käytössä.
Kirjattu
Rocket Cellini Evoluzione + Arrarex Caravel + Niche Zero + Pharos + Lido 3 + Kanso Hiku + Aergrind + Aeropress + Cafflano Kompresso & Krinder + Clever + Kaldi Wide + Behmor 1600

Ex-machina: Isomac Venus + Granmacinino + Mazzer Mini + Quamar M80E