Ristretto
Kahvikeskustelu => Kahvinvalmistuslaitteet, kahvimyllyt ja -tarvikkeet => Aiheen aloitti: sulantoblog - Helmikuu 09, 2021, 11:56:11 ap
-
Onko jollain kokemuksia coffeeitalia.fi -kaupasta?
Tuohan on siis jonkun ulkomaisen kaupan suomalainen sivusto, mutta uskaltaako sieltä tilata?
Lähetin kyselyä sähköpostilla sinne yhdestä laitteesta ja sain vastauksenkin, mutta vastauksessa pyydetään lähettämään kysymys sähköpostilla.
Eli siis, en saanut mitään järkevää vastausta ja jäi erittäin epäluotettava fiilis koko putiikista.
-
Tilasin kesällä sieltä La Pavonin. Kauppa sujui hyvin.
-
Kaveri osti onnistuneesti ja hyvin kokemuksin juuri sieltä Rancilio Silvian. Kuulemma kaikki sujui ongelmitta ja toimitus oli nopea. Sen enempää en osaa kommentoida.
-
Kirjoittelin taannoin omia kokemuksiani Lelit Bianca ketjuun. Yhteenvetona: ei vakuuttanut, suosittelen välttämään mikäli muita vaihtoehtoja on tarjolla.
-
Noista paikoista saa halvalla mutta jälkiapua on turha odottaa ja itkeä takuu- ym korjauksia.
Kannattaa ainakin maksaa Visalla jotta on turva sitä kautta jos pakettia ei ala näkymään.
Jos haluaa tuotetukea ja turvaa, niin sitten kotimaasta tai tunnetuista "hyvistä" ulkomaalaisista kaupoista tilaamaan.
-
Kiitos kommenteista.
Vaikuttaa tosiaan siltä, että jos kaikki sujuu hyvin, niin kaikki on hyvin.
Jos taas jotain menee vikaan, niin mikään ei ole hyvin.
Tilasin muutama vuosi sitten Italiasta espressokoneen ja siinä oli pieni, luultavasti kuljetuksen aikana tullut vahinko.
Kun kyselin myyjäliikkeestä mitä tehdään niin eipä kuulunut vastausta.
Ei olisi ollut myyjälle kallis homma lähettää ehjä osa rikkoutuneen tilalle, mutta ei aspa kiinnostanut enää siinä vaiheessa.
-
Ostin pari vuotta sitten www.elektros.it Eureka -kahvimyllyn. Siinä oli pätkivä näyttö.
Lähettivät kuriirilla saman tien korvauksetta uuden näyttö/ohjaus -modulin,
vanhaa ei tarvinnut palauttaa.
-
Joo, elektros on kumma kauppa, mä sain tukea keittimeen, jota en ollut edes ostanut heiltä...
-
Tällä Coffee Italialla on useita sivuja eri pääteillä . Se ei sinänsä ole nykyisin ennen kuulumatonta, mutta joka sivustalla on maakohtainen osoite joka hämää pirusti. Esim fi päätteellä löytyy osoite Helsingissä ja Hollannista nl päätteellä omansa.
-
Ostin LaPavonin tuolta. Halvalla lähti ja reilussa viikossa kotiovella. En tiedä miten kävisi ongelmatilanteissa? Voisin tehdä kauppoja uudestaankin.
-
Jep, elektros.it tuntuu toimivan hyvin.
-
Tällä Coffee Italialla on useita sivuja eri pääteillä . Se ei sinänsä ole nykyisin ennen kuulumatonta, mutta joka sivustalla on maakohtainen osoite joka hämää pirusti. Esim fi päätteellä löytyy osoite Helsingissä ja Hollannista nl päätteellä omansa.
Ja myös co.uk -päätteellä löytyy tietysti "oma kauppa". Joskus kun luin brittifoorumia, niin ei sielläkään kovin tunnuttu arvostavan Coffeeitalian asiakaspalvelua.
Toiset ovat saaneet puljusta sen, mitä ovat tilanneetkin (ja ehjänä), mutta kannattaa punnita, onko hintaero riskin arvoinen, jos jotain meneekin pieleen.
Ulkomaisista, hinnoiltaan kilpailukykyisistä toimijoista, Elektros sitävastoin on laajalti arvostettu - niin täällä kuin muuallakin.
-
Elektrosilta olen tilannut varaosia ja hienosti on nekin aina tullut.
-
Trustpilotista kun katselee, niin elektros on saanut keskimäärin paremmat arvosanat, mutta kummallakin on tyytyväisiä asiakkaita pääosin ja kummallakin on myös sitten muutama pettyneempi.
Elektrosilta tosiaan olin tilannut aiemmin varaosia ja coffeeitalia oli uusi tuttavuus, jolla oli tarjota LaPavonia, joten päädyin luonnollisesti siihen. Minulle vastasivat e-mailiin saman päivän aikana, joten en voi aspaa hitaaksi moittia.
-
Tilasin Coffeeitaliasta Mahlkönig EK43 myllyn 2018 syksyllä ja toimitus oli lievästi sanottuna pitkä ”varastossa” olevalle tuotteelle. Myllyn hinta oli kilpailukykyinen (lue halvin) joten tilaus sisään. Reilu pari viikkoa ulkomaan matkaan, eiköhän mylly sitä ennen saavu. Viikko tilauksesta eikä mitään kuulu, viestiä asiakaspalveluun. Pari viestiä lisää ja uhkaus yhteydenotolla Visaan tilauksen maksun palautukselle. Tämä herätti Massimon ihan soittamaan henkilökohtaisesti ja ilmoittamaan, että ”varastossa” oleva mylly pitää tilata Mahlkönigiltä kun hänellä on jo muutama tilaus saatu kasattua jonoon. No ei siinä mitään tilaa mylly mistä haluat.
Nokka kohti Mallorcaa kolmeksi viikoksi. Poika laittoi viestiä päivää ennen kotiin paluuta, että kuriiri oli tuonut ison ja painavan paketin. N. Viiden viikon toimitusaika ei ole tätä päivää joten en voi ainakaan itse suositella tuolta tilaamaan yhtään mitään.
Ps. Kaikki CoffeeItalian sivut on saman jäbän pyörittämiä
-
Itse tilasin koneen täältä; https://www.mobacoffee.de/
Toimittivat koneen reilussa päivässä Vantaalle, mistä Posti sitten jurnutteli koneen vajaassa viikossa tähän Helsingin puolelle... =)
Mutta kaikki siis toimi Saksan päässä todella hyvin, hinta oli kohillaan ja kovasti ainakin mainostettiin että jos koneeseen tulee vikaa niin sivuilta löytyy DHLn lomake jolla voi tilata takuunoudon. No toivottavasti ei tarvitse kokeilla toimiiko.
-
Hei
Tilasin Rancilio Silvian V6 mallin vuoden 2020 lokakuussa Caffe Italialta. Silloin laitteen saatavuus kaikkialla oli huono, enkä typeryyttäni malttanut odottaa.
Laite saapui nopeasti ja selvisi kuljetuksesta kolhuitta. Jos tilanne olisi päättynyt tähän, liputtaisin nyt firmalle 5/5 tähteä, mutta...
Noin kolmen viikon jälkeen laite alkoi pitää voimakasta viheltävää ääntä boilerin alkaessa lämmittämään vettä. Pienellä Googlailulla arvaukseni ylipaineventiilistä metelin aiheuttajana alkoi varmistua. Caffe Italia vastasi nopeasti, ohjasi kyselyn "tekniikan pojille" ja vastaukseksi sain suosituksen avata ja puhdistaa venttiili. Sinänsä mielenkiintoista että ohjeita puhdistuksen jälkeiselle säätämiselle ei annettu. Säätöohjeita kysyessänikin vastaus oli: "laitat vaan kiinni, kyllä se pelittää". Kaivoin sitten ohjeet itse netistä ja tekniikkaa pelkäämättömänä lähdin korjaamaan vikaa.
Ongelma ei kuitenkaan putsaamisella ja säädöllä ratkennut. Seuraavaksi laite piti sitten lähettää Turkuun ko. yrityksen yhteistyökumppanille, josta laite tuli takaisin lähes samalla sävelellä viheltävänä.
Tässä vaiheessa Caffe Italia nosti kädet pystyyn ja lopetti vastailun. Välillä pitää vaan hyväksyä että mustapekka jää käteen. Tai sitten nyörittää maihinnousukengät jalkaan ja käydää hitosti aikaa ja energiaa vaativaan kuluttajansuojataisteluun.
Nyt säästelen rahaa uuteen laitteeseen. Jatkossa ostopäätökseen tulee vaikuttamaan huomattavasti aiempaa suuremmalla painolla se, mistä ja millainen huolto löytyy.
Jos romun tulevaisuus kiinnostaa, niin vaihtoehtoja on kaksi: I) Kun rahat kasassa teen Ranciliosta DIY projektin johon lisään kiinteän painemittarin ja lämpömittarin, tai II) annan sen lahjaksi jollekulle näpräilystä pitävälle kaverilleni.
Yhteenvetona: Jos kaikki toimii, niin kauppana ihan ok, mutta ongelmien ilmaantuessa haluatte takuulla olla tekemisissä jonkun muun putiikin kanssa.
-
Yhteenvetona: Jos kaikki toimii, niin kauppana ihan ok, mutta ongelmien ilmaantuessa haluatte takuulla olla tekemisissä jonkun muun putiikin kanssa.
Juu, itse joskus aikoinaan laitoin kyseisen firman "pitäköön-tunkkinsa-osastoon", kun lueskelin brittifoorumilta sikäläisten kokemuksia samasta firmasta. Jos kaikki sujuu hyvin, niin hieno juttu, mutta jos tulee pienintäkään ongelmaa, niiden selvittäminen on tuskallisen hankalaa.
Ei sellainen oikein kiinnosta, kun on niitä vastuuntuntoisiakin yrittäjiä. Coffeeitalia on usein hinnoiltaan edullinen, mutta ei se sentään niin edullinen ole, että riskejä kannattaisi ottaa.
Tsemppiä Silvian kanssa.